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Vínculos – Lentitud / Cortes
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Líneas externas – Cambio de categoría
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Central telefónica – Nuevo /Traslado/ Reparación
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Central telefónica – Cambio de clave telefónica
Central Telefónica – Instalación /Configuración PBX
Central telefónica – Instalación /Nuevo /Cambio /Reparación de aparato telefónico
Central telefónica – Instalación /Otros
Telefonía Móvil
Telefonía Móvil – Nueva línea /Cambio de chip /Extravío de chip
Telefonía Móvil – Cambio de categoría /Consultas/ Ampliación de datos de nav.
Telefonía Móvil – Dispositivos móviles nuevos /Extravíos /Dañados
Gestión de esquemas de bases de datos
Creación de esquemas de bases de datos
Modificación de esquemas de bases de datos
Clonación de esquemas de bases de datos
Gestión de usuarios de bases de datos
Alta /Baja /Bloqueo /Desbloqueo de cuentas de usuarios de bases de datos
Conectividad entre bases de datos
Creación de db links
Gestión de bases de datos
Creación de nuevas bases de datos
Programación de Jobs
Actualización /Despliegue de objetos de bases de datos
Asignación /Remoción de permisos sobre objetos de bases de datos
Asesoramiento /tunning de consultas de bases de datos
Ciberseguridad
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Incidencia de seguridad
Asesoramiento seguridad
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Pedidos de regla servicios de infraestructura
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Mantenimiento parque informático
Asesoramiento
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Masterizado de PC
Alta, Baja y Modificación de PC
Software – instalación, configuración y /o reparación
Hardware – Instalación, configuración y /o reparación
Mantenimiento preventivo
Firma Digital
Soporte técnico de firma digital
Sofit
Alta, Baja y Modificación de usuario SOFIT
Gestiones innovación
Solicitudes para asistencia y soporte REDMINE
Creación de nuevos formularios REDMINE
Gestiones de usuario – Alta, Baja, Modificación REDMINE
Herramientas transversales
CiDi
Ciudadano – Alta de usuario en la suite (CDD, CCI, CCIE, AGCiDi, ZDCiDi)
Ciudadano – Problema en la herramienta AGCiDi
Aplicación – Solicitud de credenciales
Aplicación – Modificar información
Aplicación – Agregar información de contacto
Documentación – Solicitud de permisos para tipo de documentos para e-trámites
Documentación – Solicitud de permisos para tipo de documentos para aplicaciones (servicios)
Documentación – Liberar cuota de acceso
Notificaciones
APIs – Solicitud de asistencia
Centro de constatación de identidad (CCI)
Reportar caída de servicios – Error en las aplicaciones de la suite (CDD, CCI, CCIE, AGCiDi, ZDCiDi), APIs o servidor de email
Otras solicitudes
CRM
Registros – Solicitud de activación /Inactivación de registros
Registros – Requerimientos de ORACLE
Reparticiones – Alta de nuevas reparticiones
Usuarios – Alta/ Baja de usuario en las soluciones
Usuarios – Alta /Bajas de roles dentro de las soluciones
Usuarios – Problemas de acceso
Usuarios – Problemas de funcionamiento
Vistas / Listados
E-trámite
Asistencia
Configuración e-trámite
Pase a producción de e-trámite
Permisos de autor
E-trámite / Expediente Digital (organigrama tipo y subtipo)
Organigrama
Alta de unidades
Baja de unidades
Cambio de unidad dependencia
Cambio de nombre de la unidad
Tipos y subtipos – Alta /Baja tipos y subtipos
Expediente Digital
Alta, baja y modificación de usuarios de unidades
Solicitud de permiso para visualizar todos los Expedientes Digitales del área
Capacitaciones y asesoramiento de plataforma digital
Notificaciones de pases – Activación /Desactivación
Asistencia – Problemas con expedientes digitales
Asistencia – problemas con trámites no digitales
Asignación de permisos protocolo
Reportes generales
Servicio de Firma Digital
Formulario Único de Postulantes (FUP)
Alta, baja o modificación de usuarios y roles en FUP
Activar o modificar visibilidad de formularios por usuarios
Creación de preguntas de FUP
Creación o modificación de preguntas de FUP vinculadas a vista
Creación o modificación de formulario
Solicitud de acceso directo a determinado formulario
Solicitud de acceso restringido a determinados postulantes
Solicitud de validaciones en formulario
Creación de nueva edición de un formulario
Creación de nueva condición de admisión
Solicitud de análisis de condición de admisión (lote)
Solicitud /Modificación de vista de postulaciones
Solicitud /Modificación de vista de resultados
Capacitación
Asistencia FUP
Anular postulaciones
Análisis de casos de postulaciones con errores
Solicitud de conexión con vertical /apis
Guía Única de Trámites (GUT)
Turnero
Consulta general usuarios internos- Consultas de configuración del sistema
Consulta general usuarios internos – Solicitud generación reportes
Consulta general usuarios internos – Consultas sobre el uso del sistema
Consulta general usuarios internos – Solicitud / Consultas implementaciones
Consulta general – Alta de centros de atención. Solicitud de capacitaciones
Integraciones – Análisis y desarrollo para integración con otras aplicaciones
Otras solicitudes – Creación de vistas para publicar en catálogo de base de datos
Otras solicitudes – Altas de formularios externos
Otras solicitudes – Otras consultas y sugerencias
Reportar caídas de servicio y errores del sistema – Reporte caídas / errores
Desarrollo de nuevas aplicaciones
Solicitud de factibilidad y aprobación
Solicitud de aprobación de formularios Arquitectura/ Base de datos/ Seguridad
Interoperabilidad
Calidad de datos
Corrección de datos
Publicación conjunto de datos
Análisis de estructura de base de datos
Herramientas de grupo único. personas y domicilios
Acceso a las APIs o iFrame
Apoyo técnico implementación
Integraciones
Integración con Apps /Desarrollo ETL
Servicios web
Acceso a servicios web existentes
Desarrollo de nuevos servicios web
Apoyo técnico – uso de servicios
Especificaciones técnicas
Gestión de Usuarios
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