SERVICIOS TECNOLÓGICOS
- Catálogo de servicios
- Gestión de Usuarios
- Gestión de Aplicaciones
- Infraestructura Tecnológica
- Aprovisionamiento de servidor
- Solicitud de servidor virtual en desarrollo
- Solicitud de servidor virtual en testing
- Solicitud de servidor virtual en preproducción
- Solicitud de servidor virtual en producción
- Solicitud de servidor físico
- Creación de snapshots
- Ampliación de recurso virtual
- Eliminación de servidor virtual
- Solicitud de acceso a un servidor
- Web hosting
- Creación de nuevo sitio desarrollo/ web app
- Eliminación de sitio desarrollo/ web app
- Creación de nuevo sitio testing
- Eliminación de sitio testing / web app
- Creación de nuevo sitio pre productivo / web app
- Eliminación de sitio pre productivo / web app
- Pase a producción de sitio / web app
- Eliminación de sitio productivo / web app
- Instalación de software
- Alta de usuario Samba (acceso a FS de sitio)
- Baja de usuario Samba (acceso a FS de sitio)
- Alta de usuario admin
- Baja de usuario admin
- DNS
- Backup
- Recursos de almacenamiento
- Mantenimiento y aprovisionamiento de la red de datos
- Switch – Configuracion / Instalación / Reparación
- Problemas de red – Sin Conexión / Lentitud / Corte
- Vínculos – Internet
- Vínculos – Lentitud / Cortes
- Vínculos – Nuevos / Mudanza / Amplicación de vínculo
- Asignación de IP – Dispositivos de red
- Cableado estructurado – Nuevo cableado
- Cableado estructurado – Boca de red
- Mantenimiento y aprovisionamiento de la red de voz
- Líneas externas – Nueva/Baja/Traslado/Reclamo
- Líneas externas – Cambio de categoría
- Central telefónica – Nuevo / Traslado / Reparación
- Central telefónica – Llamadas salientes / Entrantes
- Central telefónica – Cambio de clave telefónica
- Central telefónica – Instalación / Configuración PBX
- Central telefónica – Instalación / Nuevo / Cambio / Reparación de aparato telefónico
- Central telefónica – Instalación / Otros
- Telefonía Móvil – Nueva Línea / Cambio de chip / Extravío de chip
- Telefonía Móvil – Cambio de categoría / Consultas / Ampliación datos nav.
- Telefonía Móvil – Dispositivos móviles nuevos / Extraviados / Dañados
- Gestión de esquemas de bases de datos
- Gestión de usuarios de bases de datos
- Conectividad entre bases de datos
- Gestión de base de datos
- Aprovisionamiento de servidor
- Ciberseguridad
- Solicitud de acceso servicios de infraestructura
- Soporte Técnico
- Herramientas Transversales
- CiDi
- Ciudadano – Alta de usuario en la suite (CDD, CCI, CCIE, AGCiDi, ZDCiDi)
- Ciudadano – Problema en la herramienta AGCiDi
- Aplicación – Solicitud de credenciales
- Aplicación – Modificar información
- Aplicación – Agregar información de contacto
- Documentación – Solicitud de permisos para tipo de documentos para e-trámite
- Documentación – Solicitud de permisos para tipo de documentos para aplicaciones (servicios)
- Documentación – Liberar cuota de acceso
- Notificaciones
- APIs – Solicitud de asistencia
- Centro de constatación de identidad (CCI)
- Reportar caida de servicios – Error en las aplicaciones de la suite (CDD, CCI, CCIE, AGCiDi, ZDCiDi), APIs o servidor de email
- Otras solicitudes
- CRM
- Registros – Solicitud de activación/inactivatión de registros
- Registros – Requerimiento de dato ORACLE
- Reparticiones – Alta de nuevas reparticiones
- Usuarios – Alta / baja de usuarios en las soluciones
- Usuarios – Alta / baja de roles dentro de las soluciones
- Usuarios – Problemas de acceso
- Usuarios – Problemas de funcionamiento
- Vistas / Listados
- E-trámite
- E-trámite/ Expediente Digital (organigrama, tipo y subtipo)
- Expediente Digital
- Alta, baja y modificación de usuarios de unidades
- Solicitud de permiso para visualizar todos los Expedientes Digitales del área
- Capacitaciones y asesoramiento de plataforma digital
- Notificaciones de pases – Activación / Desactivación
- Asistencia – Problemas con expedientes digitales
- Asistencia – Problemas con trámites no digitales
- Asignación permisos protocolo
- Reportes generales
- Servicio de Firma Digital
- Formulario Único de Postulantes (FUP)
- Alta, baja o modificación de usuarios y roles en FUP
- Activar o modificar visibilidad de formularios por usuario
- Creación de preguntas de FUP
- Creación o modificación de preguntas de FUP vinculadas a vista
- Creación o modificación de formulario
- Solicitud de acceso directo a determinado formulario
- Solicitud de acceso restringido a determinados postulantes
- Solicitud de validaciones en formulario
- Creación de nueva edición de un formulario
- Creación de nueva condición de admisión
- Solicitud de análisis de condición de admisión (lote)
- Solicitud / modificación de vista de postulaciones
- Solicitud / modificación de vista de resultados
- Capacitación
- Asistencia FUP
- Anular postulaciones
- Análisis de casos de postulaciones con errores
- Solicitud de conexión con vertical / apis
- Guía Única de Trámites (GUT).
- Turnero
- Consulta general usuarios internos- Consultas de configuración del sistema
- Consulta general usuarios internos – Solicitud generación reportes
- Consulta general usuarios internos – Consultas sobre el uso del sistema
- Consulta general usuarios internos – Solicitud / Consultas implementaciones
- Consulta general – Alta de centros de atención. Solicitud de capacitaciones
- Integraciones – Análisis y desarrollo para integración con otras aplicaciones
- Otras solicitudes – Creación de vistas para publicar en catálogo de base de datos
- Otras solicitudes – Altas de formularios externos
- Otras solicitudes – Otras consultas y sugerencias
- Reportar caídas de servicio y errores del sistema – Reporte caídas / errores
- CiDi
- Desarrollo de nuevas aplicaciones
- Interoperabilidad
- Especificaciones técnicas
/ REQUERIMIENTOS TICS / Servicios tecnológicos / Catálogo de servicios / Soporte Técnico / Mantenimiento parque informático
