Toda solicitud relacionada a la recuperación de datos que se encuentren almacenados en un Backup.
Requisitos para iniciar la solicitud
- Ser el referente del organismo/gestor, para iniciar cualquier solicitud.
- Que los datos solicitados se encuentren bajo la política de Backup.
- Información precisa sobre el dato a recuperar: Fecha, Directorio, Archivo, etc.
- Enviar cintas de backups solicitadas en tiempo y forma.
Estándares tecnológicos y documentación
No Aplica.
Tiempos de resolución
Tiempo máximo de resolución 72 horas. Dependiendo del tamaño del Backup este tiempo se puede extender.
Otra información a tener en cuenta
La solicitud se inicia a través de Mesa de Ayuda (mesadeayuda@cba.gov.ar) y se sigue a través de SOFIT.
Área responsable
Área Operaciones
Secretaría de Infraestructura Tecnológica
